سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام | متجر أصيلة
مرحباً بك في أصيلة. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك أي عملية شراء من خلاله، فإنك تقرّ بموافقتك على الشروط والأحكام التالية، لذا نرجو قراءتها بعناية.
- أولاً: التعريفاتالمتجر / نحن: متجر أصيلة الإلكتروني وجميع منصاته الرسمية.
- العميل / أنت: كل شخص يتصفح الموقع أو يقوم بإنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء.
ثانياً: أهلية الاستخدام
- يُشترط أن يكون العميل بالغاً سن الرشد النظامي وكامل الأهلية لإتمام عمليات الشراء.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي خطأ في البيانات المُدخلة.
- يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
ثالثاً: المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض صور ووصف دقيق لكل منتج، مع العلم أن اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة قد يُحدث فرقاً بسيطاً في درجة اللون.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو تحديث المنتجات أو إيقاف عرض أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
- في حال ورود خطأ غير مقصود في السعر أو التوفر، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإشعار العميل وإعادة المبلغ كاملاً.
رابعاً: الطلبات والدفع
- يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام العميل لإشعار التأكيد.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو مخالفة لهذه السياسة أو نفاد الكمية.
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية إطلاقاً.
خامساً: الشحن والتوصيل
- تبدأ مدة التجهيز من لحظة تأكيد الطلب، وتُسلَّم الشحنة بعدها إلى شركة الشحن المعتمدة.
- المدد الزمنية للتوصيل تقديرية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن خطأ في العنوان المُدخل من العميل.
سادساً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر والمنشورة على الموقع، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
سابعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من اسم تجاري وشعار وتصاميم وصور ونصوص هي ملكية خالصة لمتجر أصيلة، ويُمنع نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.
ثامناً: الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير نظامي، أو محاولة اختراقه، أو إساءة استخدام خدماته، أو انتحال صفة الغير، أو إدخال بيانات مضللة.
تاسعاً: تعديل السياسة والأنظمة الحاكمة
- يحق للمتجر تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقةً على النسخة المعدّلة.
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
سياسة الخصوصية | متجر أصيلة
خصوصيتك أمانة لدينا، وفي أصيلة نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بأعلى درجات السرية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب: عنوان الشحن، تفاصيل المنتجات، سجل الطلبات السابقة.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، وصفحات التصفح داخل الموقع.
- بيانات الدفع: تُعالَج مباشرةً عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولا يطّلع المتجر على بيانات بطاقتك أو يحتفظ بها.
ثانياً: كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وشحنه ومتابعته حتى الاستلام.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار أو طلب دعم.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير المنتجات والخدمات المقدَّمة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية، ويمكنك إيقافها في أي وقت بطلب منك.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والفواتير الضريبية.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها إطلاقاً. وتقتصر مشاركتها على:
- شركات الشحن، بالقدر اللازم لتوصيل طلبك.
- بوابات الدفع، لإتمام عملية الدفع بشكل آمن.
- الجهات الحكومية أو القضائية، متى ما طُلب ذلك نظاماً.
رابعاً: حماية البيانات
نعتمد وسائل حماية تقنية وتنظيمية، من ضمنها التشفير أثناء نقل البيانات وتقييد صلاحيات الوصول على المخوّلين فقط، للحفاظ على بياناتك من الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به.
خامساً: ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات الارتباط لحفظ سلة مشترياتك وتذكّر تفضيلاتك وقياس أداء الموقع وتحسين تجربتك. ويمكنك التحكم بها أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
سادساً: حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيان غير دقيق.
- طلب حذف بياناتك، بما لا يتعارض مع التزاماتنا النظامية.
- سحب موافقتك على استقبال الرسائل التسويقية.
سابعاً: مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية ذات العلاقة، أيهما أطول.
ثامناً: التواصل
لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية أو هذه السياسة، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات الرسمية للمتجر.
أصيلة — أصالة في التفاصيل، وأمانة في التعامل.